SIK SORULAN SORULAR (SSS)

SIK SORULAN SORULAR (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 

3. Siparişimin durumunu ve kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize kargo takip linki gönderilir. Bu link üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden PayTR ödeme altyapısı ile tüm kredi kartı ve banka kartlarınızı (Troy, Bonus, World, Maximum, Axess, CardFinans, Bankkart, Paraf) kullanarak 3D Secure güvencesiyle tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz.

5. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet, %100 güvendedir. Kart bilgileriniz 256-Bit SSL sertifikası ile şifrelenir ve doğrudan BDDK lisanslı PayTR sistemine iletilir. Kart bilgileriniz sunucularımızda kesinlikle saklanmaz ve görülemez.

6. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

7. İade işlemini nasıl başlatabilirim?

İade talebinizi ve sipariş numaranızı info@gununtrendi.com.tr e-posta adresimize iletebilirsiniz. Ekibimiz size iade kargo kodunu ve izlemeniz gereken adımları e-posta ile bildirecektir.

8. Ürünüm kargoda hasar görmüşse ne yapmalıyım?

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz. Yırtık, ezik veya açılmış paketlerde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız ve durum ile ilgili info@gununtrendi.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz.